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QnA / 교환&환불

상품 게시판 상세
SUBJECT 교환/반품시 필독 해 주세요! [ 관련 규정을 지키지 않을시, 교환및환불 불가능! ]
NAME 블랙스트릿 (ip:)
  • DATE 2015-08-14
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관련규정과 절차를 지키지 않을시   교환환불 불가,  반송처리 될수 있습니.


 "자동수거 접수"는  본인이 직접 접수바랍니다. (블랙스트릿은 "자동수거 접수"를 하지 않습니다.)

교환,환불 기간내(배송완료일로부터 7일)에 미도착시,  기간경과시 "블랙스트릿"은 책임지지 않습니다.



[ 교환 및 환불 안내 ] (계약업체 우체국 왕복택배비 6,000원입니다.)            Q&A 게시판에 접수글 남겨주십시오.

-  수신 확인의 통지를 받은 날(택배 배송완료확인)로부터   7일 이내에는 청약 철회를 할 수 있습니다. ( 기간 경과 후 교환/환불 불가능)

-  상품을 받으신(택배 배송완료확인)날로부터 기간(7일)내로 반품주소지 도착하여야 합니다.

-  수거접수는 각택배사로 별도 직접 전화접수 바랍니다. 사이트 게시판접수와 별도 진행됩니다.

-  부속품(라벨,택,바코드 포장지,단추,패키지,사은품) 등을 같이 반송해주시기 바랍니다. (택, 바코드 포장지등 훼손이 되면 반품,교환 절대 !!! 불가능.)  

>>>>>바코드포장 봉투는 단순한 포장이 아닌 라벨,택,상품과 같이 하나의 세트입니다. 바코드포장 봉투 미동봉 또는 훼손시 "상품가치훼손"에 해당 교환,환불 절대 불가능합니다.  


-  사전에 반품접수 없이 본사로 제품을 발송해 주시는 경우 교환/환불 불가하다는 점,

   처리가 지연되거나 상품이 반송 될 수 있습니다. 참고해주세요. ( 네이버페이 주문 고객도 별도로 본사로 연락주시기 바랍니다. )

-  고객만족센터나 게시판으로 접수해 주시기 바랍니다.  반송상품 도착완료 후에 >> 상품 확인 후, 2-3일 이내에 교환/환불 처리가 가능합니다.

- 무통장 입금하신 분은 [ 성함, 환불 계좌번호, 연락처 ] 기재 후,  메모지를 물품과 같이 보내주세요.



- 불가능한 경우  ( "교환및반품 불가"  사전 안내상품  , 각 상품마다 상세설명 참고 )

1. 착용한 흔적, 택(라벨) 제거,  포장제거 (라벨, 택, 포장지, 사은품 포함 등이 없는 경우 또는 라벨,택, 포장지 등 훼손이 된 경우 교환및반품 불가능)

2. 상품의 가치가  훼손된 경우 ( 임의로 수선하신 경우, 세탁, 오염, 향수냄새 , 탈취제 냄새, 화이트 컬러 상품의 오염등 ,  )

3. 첫세탁은 드라이크리닝을 권장하며, 색상이 있는 제품은 물빠짐이 있을 수 있으니 단독세탁 또는 드라이 크리닝을 해주세요.

    물빠짐 현상은 상품의 이상이 아닙니다.  (교환/환불 불가능)

4. 상품의 색상은 모니터 설정 및 환경에 따라 약간씩 차이가 있을 수 있습니다. 교환/환불 사유가 되지 않습니다.

5, 이벤트 기간 할인된 상품,  시즌오프 상품, 세일 상품은 교환/환불이 되지 않습니다. 신중한 구매 부탁드립니다.

6. 사은품 사용, 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 교환/환불이 되지 않습니다.

7. 소비자의 부주의로 인하여 옷이 손상된 경우 ( 보풀, 헤짐등 )

8. 배송 완료일로부터 7일내에 본사주소로 미도착 한 경우 ( 기간 경과시 교환,환불 불가능!!)



- 가능 한 경우   (계약업체 우체국 왕복택배비 6,000원 입니다.)

1.  상품에 문제가 있거나, 판매자의 실수로 인한 교환/반품 일 경우

     단, 동일 브랜드의 같은 사이즈, 같은 상품이라 하더라도 여러 단계의 생산 공정을 거치면서

     상품마다 사이즈 오차가 발생 할 수 있습니다.

     상품의 사이즈 오차는 자연스러운 현상으로 상품의 이상이 아닙니다. (교환/ 환불시, 왕복 택배비 고객부담)

2. 상품의 상세 사이즈는 재는 방법이나 위치에 따라 2-3cm 정도 오차가 발생 할 수 있습니다. ( 교환/환불시, 왕복 택배비  고객부담 )

3.  불량인 경우에는 환불 및 동일 상품, 동일 사이즈, 동일한 색상으로 교환 가능.

     물품 수령 후,  2-3일 이내로 연락주시면 빠른 교환처리 가능합니다.

4.  단순 고객 변심에 의한 교환/환불은 1회에 한하여 가능합니다. ( "교환및반품 불가"  사전 안내상품은 해당되지 않습니다. 각 상품 상세설명 참고)

     단순 고객 변심에 의한 교환/환불 시 Q&A게시판 접수 후,  안내절차에 따라 진행하셔야 빠른처리 가능합니다. (교환/ 환불시, 왕복 택배비 고객 부담)

    고객 부담으로 왕복택배비(입금또는 상품과 동봉) 결제 후, 반품/교환사유를 적은 양식과 함께  상품을 "착불"로 보내주시기 바랍니다.

5.  환불건은 본사로 물건 도착>> 상품 확인 후, 2-3일 이내에 환불절차가 완료됩니다.  

6. 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

   (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며 이경우 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

7. 휴대폰 결제 승인취소이통사의 정책으로 결제당월 1일~31일까지만 취소가 가능합니다.

    반품주소지로 물품 도착후에 승인취소 진행해 드립니다. (31일까지 도착해야 취소 가능합니다.)    휴대폰 결제취소가 불가할 경우, 사이트 예치금으로 환불해 드릴수 있습니다.  수수료 제외 금액. (가까운 우체국 방문접수 하시면, 바로 다음날 '반품주소지' 도착 가능합니다. 제주도는 하루 더 걸립니다. )

   단, 고객이 휴대폰을 해지하거나 번호변경 및 명의변경 사항이 있을경우 취소 불가합니다.


*** 고객님들의 성원에 보답하고자 더욱 더 발전하여,  불편함이 없도록 노력하는 "BLACKSTREET"이 되겠습니다. ***

 

 

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